어쩌다 그걸 시작하게 됐을까
며칠 전 일이었습니다. 평소처럼 집 근처 농협에 갔었죠. 예금 만기 관련해서 상담도 받고, 보이스피싱 예방 교육도 받을 겸해서 들렀던 날이었는데요, 상담 창구에 앉자마자 직원분이 물으시더라고요.
“고객님, 모바일 신분증 있으세요?”
그 순간 고개는 끄덕였지만, 사실 마음속은 복잡했어요. 처음 듣는 단어는 아니었지만, 제가 직접 해본 적은 한 번도 없었거든요. TV 뉴스나 기사에서만 봤지, 실제로 필요한 상황이 생길 줄은 몰랐어요.
괜히 그 순간 지갑을 꺼내기도 좀 민망했고요. 시대에 뒤처진 느낌이 들었달까요. 그래서 별 생각 없이 “아, 아직 없는데 만들어보면 되죠 뭐” 하고는 웃으며 말했는데… 그게 시작이었습니다.
기분은 좀 이상했어요
집에 돌아오는 길에 괜히 휴대폰을 만지작거리게 되더라고요. 뭔가 뒤처진 느낌, 시대에 맞춰야 한다는 조급함 같은 게 섞여 있었어요. 저도 나름 IT 기기들 좋아하고 관심도 많은 편인데, 정작 이런 기본적인 건 놓치고 있었다는 생각이 들었죠.
그날 밤, 저녁을 먹고 난 후 휴대폰을 꺼내 들었습니다. 플레이스토어에 들어가서 ‘모바일 신분증’을 검색하고 설치했죠. 설명을 읽어보니 ‘정부24’, ‘모바일 주민등록증’, ‘PASS 앱’에서도 가능하다고 해서 뭘 설치해야 할지 잠시 헷갈렸습니다. 결국 주민등록증 모바일 확인서비스 앱을 선택했어요.
그런데 여기서부터가 문제였어요.
안면 인식, 말로만 들었지 이렇게 어려울 줄은 몰랐어요
처음 몇 단계는 수월했습니다. 공동인증서 로그인은 몇 번 해봐서 익숙했고, 개인정보 입력도 어렵지 않았죠. 그런데 드디어 ‘본인 확인 – 안면 인식’ 단계에서 모든 게 멈췄습니다.
카메라가 켜지고, 음성 안내가 나오기 시작했어요.
“정면을 바라보세요.”
“천천히 고개를 좌우로 움직여 주세요.”
지시에 따라 얼굴을 카메라에 맞췄는데, 갑자기 ‘안면 인식 실패’라는 메시지가 뜨더라고요. 순간 멈칫했습니다. 다시 시도해봤지만 똑같은 메시지가 반복됐어요.
혹시 조명이 문제인가 싶어 거실로 나가서 시도해보고, 스탠드도 켜봤고, 안경도 벗어보고, 머리도 넘겨보고…
진짜 별별 시도를 다 해봤습니다.
그런데도 계속 같은 메시지가 반복됐어요. “안면 인식 실패. 다시 시도해 주세요.”
10번 정도 시도했을 때쯤에는 이게 나한테 맞는 기술이 아닌가 싶은 생각도 들었습니다.
좀 창피하기도 하고, 자존심도 상했어요
솔직히 말씀드리면, 그날 기분이 별로 좋지 않았습니다. 몸도 피곤했고, 이런 일로 자존심까지 상하니 마음이 복잡했죠.
스마트폰을 몇 년씩 써오면서 이렇게까지 당황한 적이 없었던 것 같아요. 앱 하나 설치하고 얼굴만 인식하면 된다더니, 왜 이렇게 안 되는 걸까 싶었습니다.
아내에게 말했더니, 지나가면서 농담 삼아 “얼굴이 시스템이 못 알아보는 나이인가봐~” 하더라고요. 웃으면서 한 말이었지만 순간 살짝 속상했습니다.
그날 밤에는 포기할까 말까를 진지하게 고민했습니다.
중년에게 ‘기술’은 때로 두려움이에요
사실 기술이 낯설어서 두려웠던 건 아니에요. 저도 젊었을 땐 새 기기 나오면 사서 써보는 거 좋아했고, 스마트워치도 써봤고요.
근데 요즘은 기술이 너무 빠르게 변하잖아요.
이제는 내가 뭘 못 따라가는 건 아닐까, 내가 느리게 변하는 건 아닐까 하는 마음이 자꾸 올라옵니다.
모바일 신분증이든, 전자지갑이든, QR코드든… 그걸 잘 쓰는 사람들 옆에서는 괜히 작아지고, 나만 뒤처진 것 같고요.
그래도 뭔가 찝찝했어요
그날 밤 포기하려다 말았습니다. “그래, 하루만 더 해보자.”
괜히 유튜브도 좀 찾아보고, 블로그도 뒤적이다가 어떤 글 하나를 보게 됐어요.
“안면 인식은 너무 가까이 대거나 조명이 얼굴을 반사할 경우 인식 오류가 날 수 있음. 휴대폰을 정면보다 살짝 아래로 두고 얼굴과 적당히 거리를 두세요.”
그걸 보자마자 ‘아차’ 싶더라고요. 제가 그동안 너무 가까이서 얼굴을 대고 있었던 거예요. 마치 셀카 찍듯이요.
다음 날 다시 시도해봤습니다. 이번엔 삼각대까지 꺼내고 조명도 조절해가며 차분히 따라 해봤어요. 휴대폰을 테이블 위에 올려두고 눈높이보다 살짝 아래쪽에서 얼굴을 맞췄습니다. 고개도 너무 빠르게 움직이지 않으려고 신경 썼고요.
그리고 드디어…
“인증 완료”
순간 벽에다 소리 지를 뻔했습니다.
마음 한 구석에서 뭔가 뭉클했어요
그 짧은 한 줄의 메시지가 그렇게 기분 좋을 수가 없었습니다. 스마트폰을 들고 거실 한가운데서 혼자 박수를 쳤어요.
“됐네… 진짜 됐네!”
뭔가 거대한 벽을 넘은 기분이었달까요. 사실 별거 아닐 수 있지만, 그때는 제게 정말 큰 일이었습니다.
기술을 따라잡은 게 아니라, 기술 앞에서 물러서지 않았다는 게 스스로 자랑스러웠어요.
지금은 일상이 되어버렸습니다
지금은 모바일 신분증 없으면 불편해서 안 될 정도예요. 은행 갈 때도, 우체국에서도, 동사무소 민원실에서도 당당하게 휴대폰 꺼내서 보여줍니다.
지갑을 깜빡한 날이 한두 번 있었는데, 그럴 때마다 얼마나 요긴한지 몰라요.
요즘은 주민등록증보다 모바일 신분증을 더 자주 씁니다. 지갑은 차에 두고 다니고, 폰 하나만 들고 나가면 어디서든 해결되니까요.
모바일 신분증을 쓸 때마다 그날 밤 생각이 나요. 안 될 것 같아서 포기하려던 순간, 한 번만 더 해보자 했던 그 결심.
그게 지금의 저를 만든 것 같아요.
모바일 신분증 안면인식 오류 극복을 위한 체크리스트
| 항목 | 권장 사항 및 팁 | 효과 |
|---|---|---|
| 조명 환경 | 자연광 또는 얼굴 전체를 비추는 균일한 조명 사용 | 얼굴 윤곽 인식 정확도 향상 |
| 얼굴과 스마트폰 거리 | 30~40cm 정도 거리 확보, 셀카처럼 너무 가까이 대지 않기 | 초점 안정화, 인식률 향상 |
| 스마트폰 각도 | 눈높이보다 살짝 아래에서 정면을 향하도록 위치 | 얼굴 왜곡 최소화, 정확한 인식 가능 |
| 안경 및 마스크 | 착용한 경우 벗고 시도 | 눈, 코, 입의 전체 윤곽 인식 용이 |
| 머리카락, 모자 상태 | 이마와 얼굴이 보이도록 정리 | 인식 오류 가능성 최소화 |
| 고개 움직임 속도 | 너무 빠르지 않게 좌우로 천천히 움직이기 | 동작 인식 성공률 높임 |
| 시도 횟수 | 실패해도 당황하지 말고 3~5회까지 재시도 | 반복 시 성공 확률 상승 |
| 앱 종류 확인 | ‘모바일 신분증’, ‘정부24’, ‘PASS’ 중 상황에 맞는 앱 선택 | 기능 제한 없이 올바른 서비스 이용 가능 |
| 삼각대 및 거치대 활용 | 핸드폰 고정이 어려운 경우 삼각대 또는 거치대 사용 | 안정적인 촬영 각도 확보, 실패 최소화 |
| 기타 유의사항 | 화면에 얼룩이 없도록 렌즈 닦기, 백그라운드 앱 정리 | 카메라 오류 및 앱 충돌 방지 |
마음속에 오래 남은 한 마디
살다 보면 작지만 큰 도전들이 있잖아요. 남들 보기엔 별거 아닐지 몰라도, 당사자에겐 아주 큰 허들이 되는 순간들요.
그때 저는 이렇게 중얼거렸습니다.
“기계가 나를 몰라보는 게 아니라, 내가 기계를 아직 모르는 거구나.”
지금도 그 말은 제 가슴에 남아 있습니다.
혹시 지금 모바일 신분증 안면 인식 때문에 좌절하고 계신 분이 있다면, 꼭 이렇게 말해드리고 싶어요.
“정말, 진짜 딱 한 번만 더 시도해보세요. 조명 잘 켜고, 거울 앞에 앉아서 거리만 조금 조절해보세요. 언젠가 그 ‘인증 완료’라는 글자가 딱 뜰 거예요.”
그때 느끼는 그 뿌듯함, 해낸다는 그 감정은… 말로 다 못합니다.
기술은 우리를 거절하는 게 아니에요. 우리 삶을 조금 더 가볍게 만들어주는 도구일 뿐이죠.
그걸 받아들이기까지 시간이 좀 걸릴 수 있지만, 분명 누구든 도달할 수 있습니다.
저처럼요.