기업은행 급여통장 한도제한 푸는법, 비대면 해제, 조건

급여일 아침, 기업은행 급여통장에서 생활비 계좌로 옮기려는데 한도가 걸렸다는 안내가 떴습니다. 평소처럼 송금하려다 갑자기 제한이 걸리니 순간 멍해졌습니다. 기업은행 급여통장 한도제한 푸는법을 찾아보기 시작한 이유가 바로 이 순간이었습니다. 급하게 처리해야 할 고정비 결제가 있었는데 한도가 막혀 있으니 답답했습니다.

제가 처한 상황처럼, 돈은 분명 들어왔는데 내 마음대로 움직이지 못할 때 생기는 불편함이 가장 큽니다. ‘급여 통장은 당연히 아무 제약 없이 쓸 수 있겠지’라고 생각했는데 실제로는 비대면 개설 계좌라면 기본 한도 제한이 걸린다는 사실을 뒤늦게 알았습니다.

한도 제한이 걸린 이유를 모르고 헤맸던 과정

이건 진짜 몰랐는데요, 저는 예전부터 쓰고 있는 통장이라 아무 제한이 없을 줄 알았습니다. 알고 보니 몇 년 전 모바일로 재개설했을 때 자동으로 ‘한도 계좌’로 분류된 상태였습니다. 기업은행은 비대면으로 만든 계좌에 대해 보이스피싱 방지 차원에서 입출금·이체 한도를 제한합니다. 급여만 들어오는 통장이라 문제없을 줄 알았는데, 이 제한이 갑자기 체감되는 날이 온 겁니다.

아차 싶어서 기업은행 앱과 홈페이지를 동시에 확인했는데, 정보를 조각조각 찾아야 해서 처음엔 꽤 헤맸습니다. 그래서 정리된 정보가 필요하겠다는 생각이 들었습니다.

알아보니 꼭 확인해야 했던 조건들

급여통장은 일반 입출금계좌처럼 보이지만, 한도를 푸는 과정은 몇 가지 조건이 충족돼야 합니다. 제가 직접 확인하며 정리한 내용입니다.

한도 해제 기본 조건

비대면 개설 계좌일 경우 ‘고객확인(KYC)’ 절차 필수
실명 확인 서류 필요(주민등록증·운전면허증)
급여 이체 실적이 있는 경우 우대 적용 가능

고위험 거래 이력 존재 시 창구 방문 필요
계좌 개설 후 일정 기간(보통 30일) 경과해야 제한 완화 가능

한도: 기본 이체 한도 100만~300만 수준으로 설정된 경우가 많음

저는 급여 이체가 꾸준했기 때문에 가장 기본적인 고객확인 단계만 거치면 바로 한도를 풀 수 있었습니다. 거래 이력에 따라 필요한 절차가 조금씩 달라지는 구조였습니다.

비대면으로 해결하려다 실패했던 첫 시도

퇴근길 지하철에서 빠르게 해결하고 싶어 모바일 앱에서 바로 풀려고 했습니다. ‘한도 개선’ 메뉴가 있어 기대했는데, 제 계좌가 오래전에 개설된 비대면 계좌여서 그런지 자동 심사 과정이 중간에 멈추는 일이 발생했습니다. 안내 문구를 보니 ‘영상 인증 또는 방문 필요’라고 나와 있었습니다.

처음에는 ‘왜 이렇게 복잡하지?’ 싶었지만, 보안 기준상 특정 조건을 충족한 계좌만 모바일로 즉시 한도 해제가 가능하다는 사실을 알게 됐습니다.

결국 정리한 비대면 해제 절차

앱을 다시 찬찬히 살펴보면서 어떤 조건이면 비대면으로 가능하고, 어떤 상황이면 방문해야 하는지가 명확해졌습니다.

비대면 해제 가능한 상황

최근 급여 입금 실적 존재
모바일 본인 인증 정상 완료
명의 도용 의심 거래 없음
입출금 패턴 정상

비대면 해제 절차

기업은행 앱 실행
로그인 후 ‘고객정보관리’ 메뉴 선택
‘고객확인 재이행(KYC)’ 진행
신분증 촬영 및 본인 인증
계좌 선택 후 ‘한도 유형 변경’ 클릭
심사 후 즉시 한도 상향 적용

시간은 약 5~10분 정도 걸렸습니다. 저는 이 과정에서 신분증 인식이 제대로 안 되어 두 번 다시 시도했습니다. 촬영 환경이 어두우면 인식이 잘 안 되니 밝은 곳에서 하는 것이 좋습니다.

방문해야 하는 상황까지 따져본 이유

솔직히 말씀드리면 방문은 정말 피하고 싶었습니다. 회사 점심시간을 쪼개야 하고, 지점마다 대기 시간이 달라 하루가 밀릴 것만 같았습니다.

그래도 혹시라도 비대면으로 해결이 안 될 상황이 있을까 싶어 창구 방문 조건까지 확인했습니다.

방문이 필요한 경우

명의 도용 의심 거래 이력
최근 개설된 계좌(보통 30일 미만)
KYC 이행이 지연된 상태
영상 인증 실패가 반복된 경우
고액 거래 패턴이 갑자기 증가한 경우

방문 시 필요한 서류는 신분증 하나면 충분했습니다. 급여통장이라는 점을 설명하니 직원분도 절차를 빠르게 진행해 주셨습니다. 한도 해제는 현장에서 바로 적용됐습니다.

실제로 한도 해제를 완료한 후 체감된 변화

이체 제한이 풀리자 생활비와 적금 계좌 이동이 편해졌습니다. 가장 좋은 점은 자동이체가 막히지 않는다는 점이었습니다. 이전엔 이체 한도 때문에 자동이체가 실패하고, 다시 등록해야 하는 번거로움이 있었습니다.

한도 해제가 완료된 후 다시 앱에서 확인해 보니 아래처럼 상향된 상태였습니다.

이체 한도: 300만 → 1,000만
ATM 출금 한도: 100만 → 600만
보안등급: 중간 등급에서 상향

수치는 계좌 유형마다 조금 달라질 수 있으나 보통 이 정도 범위 안에서 조정된다고 안내받았습니다.

과정 중 알게 된 주의사항

제가 직접 겪고 직원 안내까지 들으면서 알게 된 포인트입니다.

기억해야 할 주의 포인트

신분증 정보와 앱 등록 정보가 다르면 진행 불가
영상 인증 중 얼굴이 잘려도 실패
타인 명의 휴대폰 사용 시 인증 불가
KYC는 금융사 공통 의무라 생략 불가
급여통장이라도 비대면 개설이면 한도 제한 발생 가능

이 중에서 가장 많은 분들이 겪는 실수는 휴대폰 명의 문제라고 합니다. 명의가 다르면 인증 자체가 막히기 때문에 본인 명의 회선으로 진행해야 합니다.

한도 제한이 걸리면 당황스러울 수 있지만, 구조를 이해하고 나니 금방 해결할 수 있었습니다. 기업은행 급여통장 한도제한 푸는 과정은 조건만 갖추면 비대면으로도 충분히 가능했습니다. 급여일마다 불편함을 겪는 분들께 도움이 되셨으면 합니다.